La retroalimentación es una parte esencial del proceso de comunicación y trabajo, sin la cual el ciclo de trabajo permanecerá incompleto. En el espacio de trabajo, la retroalimentación constructiva juega un papel más crucial en la comunicación efectiva, ayudando a lograr los objetivos deseados más rápido. Por lo tanto, comprenda la significado y beneficios de la retroalimentación constructiva beneficioso para los empleadores y los empleados.
El arte de proporcionar retroalimentación constructiva es una habilidad importante para la vida que puedes desarrollar en poco tiempo. ¡Veamos cómo!
¿Qué es la retroalimentación constructiva?
Su nombre hace referencia a la construcción. Por lo tanto, la retroalimentación que tiene como objetivo sacar lo mejor de una persona compartiendo consejos, sugerencias o comentarios de una manera emocionalmente inteligente se denomina retroalimentación constructiva. El espacio de trabajo tiene que ver con el trabajo que está haciendo un colega/empleado.
La característica principal de la retroalimentación constructiva es la capacidad de obtener resultados más rápido, cambiar el comportamiento, actuar como motivación, brindar nuevas perspectivas e identificar las debilidades para mejorar.
Tipos de comentarios constructivos:
1. Alabanza
Elogias a alguien cuando encuentras su trabajo excepcional. Pero esa no es la única razón, los alabas para que puedan mantenerse al día con el buen trabajo que han hecho. Por lo tanto, el refuerzo positivo ayuda a que el receptor sepa que sus esfuerzos están siendo reconocidos y elogiados, lo que le hará darse cuenta de que el proceso/técnica que ha utilizado está funcionando a su favor. Por lo tanto, asegúrese de que también utilicen un proceso/técnica similar para proyectos futuros.
Por ejemplo-
He visto que eres de los primeros en llegar temprano en la mañana. Realmente aprecio su entusiasmo y la forma en que ha influido en otros para que sigan su ejemplo. Trabajo digno de elogio!
Habiendo visto su informe sobre el último proyecto, debo decir que los datos y la investigación con los que lo respaldó son excepcionales. El cliente quedó atónito con la presentación y firmó los siguientes tres proyectos con nosotros gracias a ti. ¡Prestigio!
2. Crítica
La crítica no debe verse de manera negativa aquí. En cambio, dar una crítica constructiva significa mencionar sutilmente los aspectos negativos además de enfatizar los aspectos positivos de la actuación. Después de todo, cometer errores es humano y trabajar en los errores es donde radica el progreso. el mismo significado de feedback constructivo es ayudar a la persona a mejorar en cualquier forma. Así que marque los errores y faltas, pero hágalo cortésmente.
Por ejemplo-
Noté que eres una de las pocas personas que llega tarde a la oficina esta semana. El horario de la mañana depende en gran medida de la presencia de todos los empleados y me gustaría ver que ayude a su gerente junto con otros. Avíseme si hay algo que pueda hacer para ayudarlo a llegar temprano a la oficina.
Sus informes anteriores han sido bastante excepcionales. Sin embargo, su rendimiento se ha resentido en las últimas semanas. Se ha observado que los últimos informes necesitan algunos puntos más de investigación para que sean sólidos. Programemos una reunión en una semana para verificar su progreso.
Proporcione retroalimentación constructiva – usando el modelo TELL
El modelo TELL es un muy buen ejemplo de creación de un entorno en el que el proceso de retroalimentación constructiva puede tener lugar como un verdadero proceso de comunicación bidireccional con la oportunidad de discutir los problemas en forma descriptiva junto con sus soluciones.
Este modelo tiene las siguientes características:
- NARRAR en particular, sobre el comportamiento exacto que desea repetir o es problemático (y, por lo tanto, debe corregirse). Sea objetivo y tenga cuidado de no tomar una posición sobre sus observaciones.
- PARA EXPLICAR qué resultados o implicaciones crean sus acciones, ya sean negativas o positivas. No culpes ni ataques
- ESCUCHAR sus ideas para resolver el problema. Pídeles que «compren» y prepárate para negociar una solución agradable.
- DEJAR saben qué consecuencias positivas o negativas ocurrirán si el problema se soluciona o no. Especifique pagos, multas, premios o castigos por aceptar o rechazar las soluciones de cambio. Evita las amenazas o asumir compromisos que no puedas cumplir”.
Ejemplos de comentarios constructivos:
1. Fomentar el intercambio de ideas
“Nombre, aprecio tu habilidad para trabajar de forma independiente y mantener el enfoque en tus tareas. Sin embargo, he notado que no habla mucho en nuestras reuniones de equipo/discusiones generales/ni siquiera entre colegas, y creo que nuestra empresa se beneficiaría de conocer sus ideas. Me gustaría que hablara al menos una vez durante la reunión del próximo lunes.
2. Lograr una meta (grande o pequeña)
“Estamos orgullosos de tenerte en el nombre de empresa familia. Gracias a su fantástica presentación, hoy firmamos con éxito un proyecto de un millón de dólares. Su arduo trabajo y perseverancia seguramente serán recompensados. Felicidades por ahora y gracias por contribuir a los objetivos de nuestro equipo”.
3. Controla el comportamiento grosero
“Nombre, Recuerdo el primer día que te uniste a nuestra empresa, eras tan entusiasta y amable. Sin embargo, en las últimas semanas he notado un cambio drástico en su tono y comportamiento cuando habla con otros empleados. ¿Puedo ayudarle con algo? Sepa que estoy aquí y que puede venir y hablar conmigo sobre cualquier cosa que afecte sus relaciones interpersonales en la oficina. Espero ver pronto al viejo y alegre Nombre.
4. Estimular la autonomía durante los proyectos
“Nombre, Realmente aprecio tu curiosidad por saberlo todo y tu hábito de hacer las preguntas correctas. Sin embargo, nuestra empresa siempre ha apoyado la creatividad y la individualidad. Por lo tanto, estaría más feliz de ver su aporte sin ninguna ayuda en el nombre del proyecto”.
5. Pide puntualidad
“Nombre, siempre he tenido un buen presentimiento al verlo entrar a las reuniones/conferencias antes que cualquier otro empleado. Esperaba lo mismo hoy, pensé que estabas atrapado en algún lugar, así que traté de impulsar la reunión, pero después de esperar 30 minutos no pudimos conectarte. Espero que estés bien. el nombre de la empresa es tu familia y siempre estamos ahí para ti. Sin embargo, si no puede asistir a una reunión, háganoslo saber para que podamos cambiarla o programarla en consecuencia. Usted juega un papel crucial en el equipo, así que espero verlo a tiempo en la próxima reunión”.
Conclusión:
Por eso, después de leer este artículo, tendrás una idea clara ¿Qué es la retroalimentación constructiva? y si alguien le da algún consejo ahora, debería poder separarlo en consecuencia. La retroalimentación constructiva también es algo bueno y si alguien te la da, tómatelo de manera positiva e intenta corregir tus errores.